CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Cualquier pedido de un producto de la tienda online de la página web www.hicashop.com requiere la consulta previa de las Condiciones Generales de Venta.
En consecuencia, el consumidor está perfectamente informado del hecho de que su acuerdo sobre el contenido de las presentes Condiciones Generales de Venta no requiere la firma manuscrita de este documento, en la medida que el consumidor desea comprar online los productos en la tienda de la página web. El consumidor dispone de la posibilidad de guardar o editar estas Condiciones Generales, sabiendo que la copia o edición de este documento son de su exclusiva responsabilidad.
La empresa REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V posee la página web comercial: www.hicashop.com
El consumidor declara tener plena capacidad jurídica que le permite comprometerse con las presentes Condiciones Generales.
La empresa REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las Condiciones Generales de Venta.
Artículo 1 - Integralidad
Las presentes Condiciones Generales expresan la integralidad de las obligaciones de las partes. Este contrato se estipula entre la empresa REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HICA S.A. DE C.V. y un consumidor para un sistema de ventas a distancia.
En este sentido, se considera que el consumidor acepta, sin ninguna reserva, la integralidad de las disposiciones previstas en las presentes Condiciones. Ninguna condición general o especifica que figure en los documentos enviados o entregados por el consumidor no podrá ser incorporada a estos documentos, ya que serían incompatibles con las Condiciones Generales de Venta.
Artículo 2 - Objeto
Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de bienes ofrecidos por REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HICA S.A. DE C.V. al consumidor.
El consumidor, con anterioridad a su pedido, declara que el uso de los productos es personal, laboral o profesional.
Como consumidor, el cliente tiene derechos específicos que estarían cuestionados en el caso hipotético en el que los productos o servicios adquiridos en la página web tuvieran relación con su actividad profesional.
Artículo 3 - Documentos contractuales
Este contrato está formado por los documentos contractuales siguientes presentados por orden jerárquico decreciente:
- las presentes Condiciones Generales
- la lista de tarifas para los gastos de envío de productos
- el formulario del pedido
En caso de contradicción entre el contenido de los documentos de distinto rango, prevalecerá lo dispuesto en el documento de rango superior.
Artículo 4 - Entrada en vigor – duración
Las presentes Condiciones Generales entran en vigor en la fecha de confirmación del formulario del pedido. Estas Condiciones Generales son válidas durante el tiempo necesario al suministro de los bienes suscritos, hasta la expiración de las garantías legalmente debidas por el vendedor.
Artículo 5 - Confirmación del pedido
Las informaciones contractuales serán objeto de una confirmación vía e-mail a más tardar en el momento de la entrega del pedido o, en su defecto, a la dirección indicada por el consumidor en el formulario del pedido.
Artículo 6: Prueba de la transacción
Los registros informatizados, almacenados en el sistema informático de la empresa REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V. en condiciones de seguridad razonables, se considerarán pruebas de comunicación, de pedidos y de pagos entre las partes. Los formularios y las facturas se archivan de manera fiable y duradera, pudiendo ser utilizados como prueba.
Sin embargo, la empresa REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V. no será, bajo ningún concepto, responsable de una eventual perdida de estos datos debido a un incidente del que no sea responsable.
Artículo 7 - Información sobre los productos
Artículo 7.1:
REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HICA S.A. DE C.V. presenta, en su página web, los productos en venta con las características necesarias que permiten al consumidor potencial conocer los elementos esenciales de los productos que desea comprar, antes del pedido definitivo.
Las descripciones, características e ilustraciones de nuestros productos se realizan con gran cuidado. Sin embargo, puede haber errores o se pueden aportar modificaciones por parte de REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V. Estos hechos no pueden, en ningún caso, hacernos responsables, ni afectar a la validez de la venta.
Artículo 7.2:
Las ofertas presentadas online son válidas, únicamente, hasta agotar las existencias disponibles. Si el artículo no está disponible, el pedido será imposible; si se produce un error se le notificará tan pronto como sea posible.
Artículo 7.3 :
Antes de la primera utilización de su nuevo producto adquirido con REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V. se deberá verificar si viene completo y en perfectas condiciones, así como posteriormente LEER el manual de usuario para evitar mal uso del producto.
Artículo 8 - Precio
Los precios están indicados en pesos MEXICANOS. Si la compra por parte del cliente es mayor a $2,000.00 pesos mexicanos el ENVIO correrá por parte de REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HICA S.A. DE C.V. Los precios incluyen el IVA aplicable al día del pedido. Cualquier cambio en la tasa del IVA se reflejará automáticamente en los precios de la tienda online. El pago del total de la factura debe realizarse en el momento de hacer el pedido. En ningún caso los pagos podrán ser considerados como reservas o adelantos.
Los precios de venta de los productos pueden ser modificados por REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V. en cualquier momento.
Algunos de los productos ofertados son tasa CERO ósea que están exentos de IVA por parte del gobierno, en la factura o remisión del cliente quedara de esta forma IVA 0.0%
Artículo 9 - Forma de pago
El pago puede efectuarse con PayPal, MercadoPAGO tarjeta de crédito (a través de PayPal o Openpay) o transferencia bancaria. Su pedido será tenido en cuenta únicamente en el momento de la recepción del pago por parte de la sociedad REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V.
Artículo 10 - Disponibilidad de productos
En caso de que el producto pedido no esté disponible, sobre todo debido a nuestros distribuidores, el consumidor será informado inmediatamente, y tendrá la opción de anular el pedido o bien de cambiarlo. En caso de que el pedido sea anulado, nos comprometemos a devolver el importe lo antes posible, o transformar el importe en un vale de compra.
Artículo 11 - Modos de entrega
Los productos se entregan a la dirección especificada por el cliente en el pedido de compra en todo México.
REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HICA S.A. DE C.V. se compromete a enviar los pedidos confirmados en un periodo no mayor a 24 horas.
El modo de entrega es paquetería DHL, no obstante REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HICA S.A. DE C.V. podrá disponer de otra paquetería en caso de ser necesario ya sea por ubicación, volumen de paquete o peso.
Cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto ausente en relación con el pedido, paquete dañado, productos rotos, …) se debe indicar, obligatoriamente, en el formulario de entrega como "reservas manuscritas”, junto con la firma del cliente.
Asimismo, el consumidor deberá confirmar esta anomalía mediante un correo certificado con acuso de recibo exponiendo sus reclamaciones. Dicho correo deberá ser entregado al transportista en los dos (2) días laborables siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Además, el consumidor deberá enviar una copia de dicho correo por correo simple a REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V.
El comprador debe comprobar el estado del paquete y el número de paquetes entregados en presencia del repartidor. En caso de duda, deberá rechazar el paquete e informar de estos incidentes a REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V.
Artículo 12 - Plazo de entrega.
El plazo de envío por parte de REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V. es no mayor a 24 horas.
El plazo de entrega en México de los artículos adquiridos en WWW.HICASHOP.COM es de 1 a 6 días hábiles dependiendo de el estado al que se enviara y el tiempo de paquetería. En el caso de un prepedido, la fecha de expedición está indicada en la ficha del producto. Los plazos son a título indicativo y pueden alargarse. Ningún retraso eventual podrá dar lugar a posibles indemnizaciones, retenciones o anulaciones del pedido por parte del comprador.
Artículo 13 - Periodo de retractación
El consumidor dispone de siete días laborables a partir de la fecha de recepción del producto para devolvernos el artículo para un cambio o reembolso. Esta operación no tendrá cargos adicionales, a excepción del importe del envío.
Las devoluciones con "gastos pagados por el destinatario” o "contra reembolso” serán rechazadas. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, en el embalaje original, también en perfecto estado. Las devoluciones que no cumplan estos criterios no serán reembolsadas y quedarán a disposición del consumidor en nuestras oficinas.
Para solicitar una devolución, contacte con nosotros en la dirección de correo electrónico, teléfono o whats app indicada al final del documento, precisando el número de pedido, la (las) referencia(s), el motivo, y su disponibilidad horaria para poder comunicarle un número de devolución.
Artículo 14 - Errores de entrega
Toda reclamación de error de entrega y/o no conformidad con los productos con respecto a la calidad o naturaleza de los mismos, en relación con la información del formulario del pedido, deberá ser indicada a REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HICA S.A. DE C.V. el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día laborable siguiente a la entrega. Cualquier reclamación hecha después de esta fecha, será rechazada.
La reclamación debe hacerse a través de la dirección de correo electrónico siguiente: mercadotecnia@grupohica.com.mx
Artículo 15 - Gastos de envío
Si el pedido por parte del cliente es mayor a la cantidad de $2,000.00, REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HICA S.A. DE C.V. absorberá los gastos de envío, en caso que sea menor el monto, los gastos de envío correrán por parte del Cliente, pudiendo elegir así la paquetería que mas le convenga, o la paquetería de mutuo acuerdo.
Artículo 16 - Garantía de los productos
Todos los artículos ofertados en www.hicashop.com son nuevos por lo que su tiempo de garantía con REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HICA S.A. DE C.V. y en su caso el FABRICANTE es de 1 año, esto contra defectos de fábrica y políticas de cada FABRICANTE.
Artículo 17 - Ley informática y libertades
La información recopilada es necesaria para poder procesar su pedido y el envío de cualquier otra información por parte de REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V. Si ya no desea recibir más ofertas comerciales, sólo tiene que cancelar la suscripción a la newsletter o enviar un email a mercadotecnia@grupohica.com.mx
Artículo 18 - Invalidez parcial
Si una o más disposiciones de estas condiciones generales se consideran no válidas o se declaran inválidas por aplicación de una ley, de un reglamento o después de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las disposiciones restantes quedarán en pleno vigor y alcance.
Artículo 19 - No renuncia
El hecho de que una de las partes no reclame el incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones previstas en estas Condiciones se interpretará en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
Artículo 20 - Ley aplicable
Estas condiciones generales se rigen por la ley mexicana. Esto sirve tanto para las reglas de fondo como para las de forma. En caso de litigio o de reclamación, el consumidor se dirigirá prioritariamente a REPRESENTACIONES Y SERVICIOS HI-CA S.A. DE C.V. para una solución amistosa.
Contacto:
Angel Leopoldo Cano Mejorada.
Coordinador de Ventas.
José Guadalupe Torres 12,13,14,15 Colonia el Paseo.
CP: 78320.
San Luis Potosí.
S.L.P.
Teléfono / WhatsApp 44.42.04.24.87
angelcm@grupohica.com.mx